OFFICE PUBLIC DE L'HABITAT ARCUEIL-GENTILLY
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Comment signaler un problème


Dégâts des eaux
Vérifiez qu’il ne s’agit pas d’une fuite de vos installations : si c’est le cas, ayez le ...

Vérifiez qu’il ne s’agit pas d’une fuite de vos installations : si c’est le cas, ayez le réflexe de fermer l’arrivée d’eau. Informez en premier lieu votre gardien, de la situation.

Prévenez ensuite votre assureur au plus tard dans les 5 jours suivant le sinistre. Selon le cas de figure, remplissez un constat amiable soit avec votre voisin, soit avec votre agence. Envoyez les documents correspondants à votre assurance.

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Autres sinistres suite à incendie, vol, effraction…
Contactez votre assureur dans les plus brefs délais (maximum 24 heures en cas de vol). Signalez ensuite ...

Contactez votre assureur dans les plus brefs délais (maximum 24 heures en cas de vol). Signalez ensuite le sinistre à votre gardien, pour information.

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Dysfonctionnement, panne ou vandalisme
Informez votre gardien en premier lieu si vous constatez un dysfonctionnement dans les parties communes de votre ...

Informez votre gardien en premier lieu si vous constatez un dysfonctionnement dans les parties communes de votre résidence ou dans votre logement : panne d’ascenseur, de porte de parking ou de chauffe-bain… ou pour signaler la dégradation d’un équipement (porte de hall, boîte-aux-lettres endommagée…).

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Troubles de voisinage
Informez votre gardien des problèmes que vous rencontrez. Si vous n’arrivez pas à dialoguer avec l’auteur du trouble, votre ...

Informez votre gardien des problèmes que vous rencontrez. Si vous n’arrivez pas à dialoguer avec l’auteur du trouble, votre gardien étudiera la mise en place d’actions.

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En cas de troubles particulièrement importants (agression, vol, effraction…)
Prévenez votre assureur dans les plus brefs délais (maximum 24 heures en cas de vol). Signalez ensuite ...

Prévenez votre assureur dans les plus brefs délais (maximum 24 heures en cas de vol). Signalez ensuite le sinistre à votre gardien, pour information.

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Forte odeur de gaz, incendie
Appelez les pompiers afin qu’ils interviennent.
Appelez les pompiers afin qu’ils interviennent.
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